TIÊU CHÍ KHÁCH HÀNG LỰA CHỌN DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN CHÂU ÂU.

Để được khách hàng tin tưởng và lựa chọn sử dụng dịch vụ vận chuyển là một niềm hạnh phúc cho bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào. Trong vận chuyển hàng hóa cũng vậy.

Vì vậy câu hỏi nêu ra là. Tiêu chí nào để khách hàng tin tưởng và sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng đi Châu Âu. Hoặc khi có nhu cầu gửi hàng sang cho người thân. Sang để sản xuất kinh doanh. Thì họ sẽ lựa chọn tiêu chí nào. Và khi nào khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển.

Theo ý kiến chủ quan của người viết. Khách hàng chỉ sử dụng dịch vụ vận chuyển Châu Âu khi mà bản thân khách không thể tự làm được việc đó. Và khi đó họ sẽ lựa chọn các tiêu chí để mang kiện hàng đó đến gửi nhà vận chuyển.

Tiêu chí đầu tiên đó là tin vào những người đã gửi nhà vận chuyển đó từ trước. Ví dụ như bạn bè, người thân, hoặc bất kỳ ai đã gửi và cảm thấy hài lòng khi đã sử dụng dịch vụ.

Tiêu chí thứ 2 là thuận tiện, an toàn, cho người gửi. Ví dụ như bưu cục gần nhà, có người hướng dẫn nhiệt tình chu đáo. Thuận lợi cho việc theo dõi kiểm tra lịch trình hàng hóa.

Tiêu chí 3 là uy tín, thương hiệu của nhà vận chuyển. Khách hàng sẵn sàng trả thêm tiền cho uy tín dịch vụ. Và uy tín là niềm tin và sự an toàn trông đợi. Dịch vụ sẽ mang để hơn cả một sự mong đợi.

Tiêu chí thứ 4 là có tính rõ ràng minh bạch. Rõ ràng tên công ty, địa chỉ kho bãi, có thể đến tận nơi xem xét gửi hàng. Nếu cần khiếu nại thì liên lạc với ai. Nắm rõ qui trình xử lý khiếu nại.

Tiêu chí cuối cùng đó là dịch vụ nhanh, hiệu quả. Nếu khách hàng lựa chọn nhà vận chuyển 5 ngày giao hàng với nhà vận chuyển 3 ngày giao hàng. Đương nhiên khách hàng sẽ lựa chọn 3 ngày với chi phí tương đương 5 ngày.

Kính chúc quí khách hàng lựa chọn đúng nhà vận chuyển đáp ứng nhu cầu kỳ vọng của mình.